Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatını taşıyan Salonexa (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır), kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bu aydınlatma metnini bilginize sunar.

İletişim: destek@Salonexa.ai

Adres: Türkiye

2. İşlenen Kişisel Veriler

Salonexa platformunu kullandığınızda aşağıdaki veriler işlenmektedir:

Kimlik VerileriAd-soyad, e-posta adresi

İletişim VerileriE-posta, telefon numarası (WhatsApp entegrasyonu için)

İşlem VerileriFaturalandırma bilgileri, ödeme geçmişi (kart numarası tarafımızca saklanmaz)

Kullanım VerileriPlatform kullanım istatistikleri, oturum bilgileri

Müşteri VerileriPlatformunuza gelen WhatsApp mesajları ve lead bilgileri (bu veriler sizin işletmenize aittir)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmet sunumu ve hesap yönetimi
Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Teknik destek ve müşteri hizmetleri
Platformun güvenliği ve sahtekârlığın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi (anonim istatistikler)

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK Madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:

Sözleşmenin ifası: Hizmet sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi
Hukuki yükümlülük: Vergi ve muhasebe mevzuatı uyumu
Meşru menfaat: Platform güvenliği ve sahtekârlık önleme
Açık rıza: Pazarlama iletişimleri (e-bülten vb.)

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

AlıcıAmaçKonum

SupabaseVeritabanı altyapısıABD (SCCs güvencesi)

OpenAIAI mesaj işlemeABD (SCCs güvencesi)

İyzicoÖdeme işlemiTürkiye

VercelUygulama barındırmaABD (SCCs güvencesi)

Meta (WhatsApp)Mesajlaşma altyapısıABD (SCCs güvencesi)

SCCs: Standard Contractual Clauses (AB Standart Sözleşme Maddeleri)

6. Veri Saklama Süreleri

Hesap verileri: Hesap silme talebinden itibaren 30 gün
Faturalandırma kayıtları: Yasal yükümlülük gereği 10 yıl
WhatsApp konuşma verileri: Abonelik süresi + 30 gün
Log ve güvenlik kayıtları: 1 yıl

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

✓Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

✓İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

✓Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

✓Yurt içinde veya dışında aktarıldığı tarafları öğrenme

✓Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

✓Silme veya yok edilmesini talep etme

✓İşlemenin kısıtlanmasını isteme

✓Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme

✓Zararın giderilmesini talep etme

Hak Kullanımı

Haklarınızı kullanmak için kvkk@Salonexa.ai adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

8. Güvenlik Önlemleri

TLS 1.3 ile şifreli iletişim
Row Level Security ile çok kiracılı veri izolasyonu
bcrypt ile şifre hashleme (10 rounds)
JWT tabanlı kimlik doğrulama (7 gün TTL)
Üçüncü taraf erişim denetimleri

9. Çerezler

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politika değiştiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır.