Son güncelleme: Ocak 2025

İade ve İptal Politikası

Salonexa aboneliğiniz için geçerli iade ve iptal koşulları.

Özet

✓ 14 günlük ücretsiz deneme — ödeme yok
✓ İstediğiniz zaman iptal edin — kalan süre korunur
✓ İlk 7 günde memnun kalmazsanız tam iade
✓ Teknik sorun kaynaklı kesintilerde otomatik kredi

1. Ücretsiz Deneme

Tüm yeni hesaplar 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresinde herhangi bir ödeme alınmaz. Deneme bittiğinde otomatik ücretlendirme yapılmaz — devam etmek için plan seçmeniz gerekir.

2. İptal Koşulları

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesap ayarlarından veya destek ekibimize yazarak iptal edebilirsiniz.

DurumNe Olur?

İptal (dönem ortası)Fatura dönemi sonuna kadar hizmet devam eder, sonra kapanır

Dönem sonu itibarıyla iptalYenileme gerçekleşmez, erişim sona erer

Plana düşürmeSonraki fatura döneminde yeni plan fiyatı uygulanır

Hesap silme30 gün sonra tüm veriler kalıcı olarak silinir

3. Para İadesi Koşulları

İlk Ödeme Garantisi — 7 Gün

İlk ödemeden itibaren 7 gün içinde memnun kalmazsanız, herhangi bir soru sormadan tam iade yapılır.destek@Salonexa.ai adresine yazmanız yeterlidir.

Genel kural: 7 günlük garanti süresi sonrasındaki ödemeler iade edilmez. Abonelik iptalinde mevcut dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam edilir.

İstisna: Salonexa kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hizmet 24 saatten uzun süre erişilemez olursa, etkilenen süre için orantılı kredi uygulanır.

4. Ödeme Yöntemi

İadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına 5-10 iş günü içinde yansıtılır. Ödeme işlemleri İyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

5. İade Talebi

İade talep etmek için:

E-posta: destek@Salonexa.ai

Konu: "İade Talebi — [Hesap e-postanız]"

Yanıt süresi: 1-2 iş günü